France TV : Comment obtenir le remboursement des SMS surtaxés utilisés pour les jeux télévisés ?

Les jeux télévisés, très populaires, offrent la possibilité de participer facilement depuis son canapé en regardant la télévision. D’ailleurs, les chances de gagner à un concours proposé à la télévision sont bien plus importantes qu’au Loto.

Nombreux sont ceux qui, devant leur émission préférée, sont tentés d'envoyer un SMS surtaxé pour tenter de remporter le gros lot. Cependant, peu savent qu'il est possible de se faire rembourser ces SMS. Cet article vous explique comment.

Les jeux TV par SMS : Comment ça marche ?

Pour qu’il n’y ait pas de malentendu sur ce qu’est un jeu TV par SMS, décrivons de quoi il en est. Il s’agit d’envoyer un SMS avec la réponse à la question posée, un chiffre ou bien le mot demandé à l’écran lors d’une émission.

Les chaînes hertziennes (TF1, France 2 ou France 3, M6…) sont les premières à avoir recours à ces SMS surtaxés. Le principe est enfantin : les chaînes de télévision incitent les téléspectateurs à envoyer un SMS surtaxé, souvent à 2 ou 3 euros, pour répondre à une question dont la réponse relève de l’évidence et tenter de gagner une grosse somme d’argent ou d’autres récompenses alléchantes : voiture, téléviseur…

Un envoi au 71313 et vous pouvez gagner 6 000 euros par mois pendant un an… Appelez tel numéro et remportez la cagnotte… Les chaînes télé remportent le gros lot à chaque fois, le joueur exceptionnellement. Assis·e dans votre fauteuil devant votre jeu télévisé préféré, difficile de résister aux appels alléchants des animateur·rices pour remporter le gros lot.

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Un simple SMS à envoyer au numéro qui s’affiche à l’écran, vous répondez ou pas à une question, et hop, plus qu’à attendre patiemment qu’on vous rappelle. Ce qui arrive rarement. Peu d’élu·es à l’arrivée. Un·e seul·e souvent, sur des centaines de milliers. Derrière, ces SMS surtaxés assurent un revenu facile aux chaînes de télévision.

Les chaînes de télévision se doivent de tirer des recettes. Or, les jeux télévisés ont cet intérêt d’être « très peu coûteux et rapides à produire », souligne Laurence Leveneur, chercheuse associée à l’Institut national de l’audiovisuel (INA).

Difficile de connaître les chiffres exacts de la manne financière générée par ces SMS surtaxés. « Aucune chaîne n’affiche clairement le détail de ses recettes, elles n’ont aucun intérêt à le faire et préfèrent garder ces chiffres confidentiels », pointe Laurence Leveneur. Mais une chose est sûre, si les chaînes proposent des récompenses et des sommes parfois mirobolantes aux téléspectateur·rices, c’est qu’elles sont gagnantes !

Pour pousser les téléspectateur·rices à se lancer, les questions auxquelles il faut répondre par SMS pour avoir une chance de remporter le jackpot se révèlent souvent très simples. Pour ne pas dire complètement idiotes. Un procédé volontaire qui tire à la hausse le nombre de SMS.

Il arrive aussi qu’un texto débouche sur un autre message pour confirmer le premier, ce qui multiplie les SMS envoyés pour une seule et même réponse ! Autre démultiplicateur : vous avez répondu, on vous explique que vous figurez parmi les candidat·es au tirage au sort, mais l’on pousse à continuer avec une autre question pour « multiplier vos chances ».

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Enfin, les animateur·rices ont cette capacité « à jouer sur l’émotion […] Ils·elles insistent sur la possibilité qu’a telle ou telle récompense de changer votre vie », observe Laurence Leveneur.

Le droit au remboursement des SMS surtaxés

Une information importante à savoir concernant les jeux TV par SMS Mais avant ça, il y a une info importante à savoir : les chaînes de télévision (France TV, RMC, etc.) ont l’obligation de vous rembourser les frais dépensés si vous avez participé à leurs jeux par SMS et que vous en faites la demande. Les chaînes TV comptent sur le fait que personne, ou presque, n’en fasse la démarche !

Savez-vous qu’il est possible d’obtenir le remboursement du prix des SMS envoyés dans le cadre de ces jeux télévisés ? Une modalité méconnue qui profite aux chaînes de télévision, tenues à un devoir de transparence sur les droits dont bénéficient les téléspectateur·rices. Ils figurent dans les termes du règlement de tel ou tel jeu concours.

Bien que peu connue, la réglementation prévoit la possibilité de se faire rembourser les SMS surtaxés envoyés. Mieux encore : au-delà d’être possible, c’est tout simplement obligatoire ! Afin que les émissions de jeux soient conformes à la législation sur les jeux de hasard (loi du 21 mai 1836), les téléspectateurs doivent être clairement informés de la possibilité d’obtenir le remboursement des frais de communication et de correspondance engagés. Cette information doit être portée à leur connaissance dans les mêmes conditions que les coordonnées du service SMS ou téléphonique. En cas d’inscription à l’écran, elle doit donc s’afficher dans des caractères identiques à ceux du numéro du service.

Comment se faire rembourser ?

Ces remboursements sont par ailleurs obligatoires pour les jeux télévisés et émissions avec SMS et appel surtaxés. Cette obligation légale s'étend à l'ensemble des frais : SMS et appels surtaxés, mais aussi les frais postaux liés à la demande de remboursement.

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Comment être remboursé par TF1 ?

Il faut envoyer une demande par courrier, dans un délai de 90 jours après la date de participation, accompagnée d'un RIB, ainsi que d'une copie de votre facture détaillée, avec les appels ou SMS liés au jeu clairement identifiés. TF1 s'engage à rembourser également les frais de photocopie (5 centimes par page) et d'affranchissement (au tarif Lettre verte).

Dans la lettre que vous allez envoyer, vous devez très souvent y glisser votre RIB, une photocopie de carte d’identité, une facture à votre nom, une facture de votre opérateur mentionnant les consommations surlignées (donc les SMS que vous avez envoyés) ainsi qu’une lettre libre demandant le remboursement. Profitez-en également pour demander le remboursement de votre timbre et de la lettre.

Toutefois, par précaution, vérifiez bien le règlement que vous pouvez trouver en tapant sur internet « le nom du jeu » + « remboursement ». Ainsi vous n’aurez rien perdu, hormis un peu de temps.

Pourquoi si peu de gens ont connaissance de ce remboursement ?

La réponse est simple : ces informations ne s'affichent que brièvement à l'écran et sont dissimulées dans les règlements des jeux. Des règlements souvent longs et alambiqués que personne ne prend la peine de lire en détail.

Robin Des Ronds : L'aide aux joueurs

Pour faciliter la vie des joueurs qui effectuent ces demandes de remboursement, une initiative a vu le jour : Robin Des Ronds. Ce site web s'est spécialisé dans l'accompagnement des joueurs pour l'obtention de leurs remboursements. Le processus est entièrement automatisé : les utilisateurs transmettent leurs factures téléphoniques à la plateforme, qui identifie ensuite les SMS surtaxés éligibles à un remboursement et effectue les demandes auprès des chaînes.

Arnaques aux numéros surtaxés : Comment les éviter ?

Certains appels passés à des entreprises peuvent être surtaxés, et parfois vous coûter cher. Cette pratique, bien que légale à l'origine, est largement exploitée par des escrocs. En cas d’abus ou d’arnaque, il est possible de se faire rembourser, même si ce n’est pas toujours aisé.

C’est un type de message que vous avez sans doute déjà reçu sur votre téléphone : "votre colis est en attente, pour le retirer, appelez le … ". Parfois, on vous demande de contacter de toute urgence votre banque ou un autre service, souvent en mettant en garde contre des pénalités. De temps en temps, il s’agit d’un prétendu jeu concours. Dans l’immense majorité des cas, il s’agit d’une escroquerie au numéro surtaxé. L’objectif est de pousser le consommateur à passer un appel qui lui sera facturé à la minute ou à l’acte.

Lorsqu’un appel est surtaxé, le tarif et le mode de facturation doivent être obligatoirement énoncés dès le début de la communication. Les sommes doivent être clairement identifiables sur votre facture.

Comment se faire rembourser en cas d'arnaque ?

Par principe, si vous recevez un message d’un inconnu vous incitant à appeler un numéro, ne le faites pas. Vous pouvez par ailleurs vérifier s’il s’agit d’un appel surtaxé en entrant le numéro sur l’annuaire inversé surmafacture.fr. Cette plateforme, créée par les principaux opérateurs téléphoniques, vise notamment à combattre les fraudes.

Si vous pensez avoir été victime d’un abus ou d’une escroquerie, elle vous permettra aussi d’identifier l’éditeur de ce numéro. Vous pourrez ainsi le contacter et lui demander le remboursement des sommes facturées. Pour obtenir gain de cause, réunissez autant d'éléments que possible, comme votre facture de téléphone, des captures d’écran des messages, et conservez bien des traces écrites de vos échanges. N’hésitez pas non plus à solliciter les associations de consommateurs et à indiquer à l’éditeur du numéro, que vous avez fait appel à elles.

Pourquoi signaler une arnaque au numéro surtaxé ?

Dans les faits, si vous avez affaire à des escrocs professionnels, vous risquez de ne pas recevoir de réponse. Un dépôt de plainte est alors nécessaire, mais peu de consommateurs s’en donneront la peine, car les sommes concernées sont souvent assez faibles. Il est utile de rappeler que cette démarche peut se faire en ligne et que le site, Thésée, est même dédié aux arnaques en ligne.

Pourtant, signaler un numéro frauduleux est une démarche qui a son importance. D’une part, la multiplication des signalements peut entraîner une action des opérateurs, comme le blocage de l’éditeur, voire l’ouverture d’une enquête judiciaire. De plus, cela permet aux autorités de vérifier si les opérateurs et intermédiaires appliquent bien leurs obligations de surveillance.

Hameçonnage par SMS : Rester vigilant

Chaque année, de plus en plus de particuliers sont confrontés au hameçonnage, ou “phishing”. Vous recevez régulièrement ce type de SMS, vous demandant généralement de payer une contravention ou de régler des frais d’affranchissement concernant un colis dont vous n’avez pas connaissance ?

“L’hameçonnage par SMS, c’est vieux comme Internet. Un SMS est reçu par la victime : il a toutes les caractéristiques d’un message d’une administration. Il peut sembler provenir de l’Assurance maladie, du site Impots.gouv.fr ou encore de l’ANTAI, l’Agence nationale de traitement automatisé des infractions. Il peut également imiter les messages d’une entreprise de livraison de colis comme Chronopost ou d’une banque.

La victime est alors systématiquement incitée à cliquer sur un lien pour un motif particulier : confirmer la livraison d’un colis, régler des frais d’affranchissement ou résoudre un incident de paiement. Jusqu’ici, les SMS frauduleux sont généralement difficiles à identifier. Même constat pour le site malveillant sur lequel la victime sera redirigée.

Pour l'arnaque dite "ANTAI", les victimes sont incitées à débourser 35 euros sur un site imitant celui de l'agence nationale chargée de relever les infractions liées à la circulation routière. Pour autant, l'objectif pour les cybercriminels n'est pas de prélever ce montant. Il ne sera même parfois pas débité. "L'objectif n'est pas d'encaisser les 35 euros, assure Jérôme Notin. Il s'agit là de récupérer les données bancaires, et derrière, de faire des appels en tant que faux conseiller bancaire et voler des dizaines de milliers d'euros.

Comment se protéger ?

Au moindre doute, entrez directement en contact avec l'organisme concerné qui pourra vous confirmer ou non l'authenticité du SMS reçu. Par exemple, dans le cas d'un renouvellement de carte Vitale, contactez votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Si vous avez communiqué des données sensibles, telles que des informations de paiement, faites immédiatement opposition. Pensez également à conserver les éléments qui peuvent constituer des preuves, tel que le SMS frauduleux reçu.

Astuces pour augmenter vos chances de gagner aux jeux TV par SMS

Bien, alors comment gagner aux jeux TV par SMS ou, du moins, comment augmenter ses chances ? Ce ne sont pas des humains, mais des algorithmes qui vérifient les réponses SMS des téléspectateurs. Une fois le tri des réponses effectuées, c’est un tirage au sort qui va déterminer le gagnant.

De plus, vous n’êtes autorisés à jouer qu’une seule fois par jeu. Ces informations sont importantes à savoir pour la suite.

Avoir une organisation de choc

Cette astuce va multiplier vos chances de gagner. Toutefois, gardez en tête que cela demande une sacrée organisation et plusieurs heures par semaine, voire par jour. Il vous faut :

• une vingtaine de cartes SIM pour avoir plusieurs numéros de téléphone ;
• autant de petits téléphones portables (les bas de gamme font largement l’affaire - indiquez un numéro pour chaque téléphone) que de cartes SIM ;
• un carnet et un stylo.

Vous devez insérer chaque carte SIM dans les téléphones et ainsi vous pourrez jouer autant de fois que vous avez de téléphones. Mais ce n’est pas tout ! Avec votre carnet, vous allez recenser tous les jeux de la semaine, cela peut représenter plusieurs dizaines. À chaque fois que vous avez participé à un concours avec un téléphone, vous devez le noter et ainsi de suite afin de vous assurer de n’avoir loupé aucun concours et de ne pas avoir joué plusieurs fois avec le même téléphone.

Concrètement, une ligne représente un concours, et une colonne un téléphone.

Bien répondre aux jeux TV par SMS

On se doute que vous en avez conscience, mais on préfère tout de même le rappeler : soyez attentifs aux émissions télévisées afin de bien comprendre les questions posées et d’y répondre correctement. Cela serait idiot de laisser passer votre chance pour une erreur d’inattention.

Si la réponse à une question de culture générale vous a échappé ou bien vous ne la connaissez pas, n’hésitez pas à regarder sur internet. Vous pouvez aussi vérifier que votre réponse est juste, ne vous fiez pas seulement à votre intuition.

Autre élément important : évitez de faire des erreurs en envoyant votre SMS, que ce soit au niveau du format que de la limite de temps imposée. Ce n’est pas tout, évitez également les fautes d’orthographe et syntaxe. On vous le rappelle, il s’agit d’un algorithme qui trie les réponses, ainsi il n’y a pas de compréhension qui tienne.

Répondre à l’appel de la chaîne

Afin d’avertir la personne tirée au sort qu’elle a touché le gain, la chaîne va la joindre par téléphone. Or, si la personne ne répond pas, et bien souvent dans les 5 secondes qui suivent, l’appel est raté et la chaîne passe au suivant. Aucun message ne sera laissé ! Malheureusement, et cela se comprend, beaucoup de personnes ne répondent pas aux numéros inconnus ou masqués. Soyez donc vif et près de votre téléphone pour décrocher à tout moment !

Être patient

En lisant des témoignages, certains joueurs ont affirmé avoir gagné un lot ou bien un joli chèque. Donc oui, il est tout à fait possible de gagner aux jeux TV par SMS. Cependant, beaucoup de gagnants ont expliqué avoir joué pendant des années et n’avoir gagné qu’une seule fois. Il faut donc être patient et… avoir de la chance !

Étant donné que ces jeux sont organisés lors d’émissions à heure de grande écoute, privilégiez celles ayant le moins d’audience (ainsi il y a moins de participation et donc moins de concurrence). Pour la connaître, regardez notamment les articles qui évoquent les derniers chiffres réalisés par les chaînes, et si possible par émission.

Message de prévention

Enfin, on finit avec un message de prévention : il peut être facile de tomber dans une forme d’addiction aux jeux-concours ou même à la télé. L’obsession de vouloir gagner des concours télévisés, de l’argent ou un même un lot, quitte à laisser de côté ses autres passe-temps ou ses proches doit vous alerter. Aussi, n’hésitez pas à vous faire aider par un professionnel de santé, il n’y a aucune honte à ça, bien au contraire !

On espère que ces astuces vous seront utiles pour remporter le gros lot !

Les 12 coups de midi : Un exemple concret

Les jeux télévisés, comme les 12 coups de midi, cachent un secret. Clap de fin pour Émilien. À 22 ans, le jeune Vendéen a été éliminé des 12 coups de midi. Au fil de ses performances, Émilien a fait grimper la cagnotte de l'émission à 3,5 millions d'euros. Une somme colossale, dont la moitié - soit environ 1,75 million - lui reviendra.

Participer à ce tirage est d'une simplicité déconcertante : un simple SMS ou un appel suffisent. Ce que beaucoup ignorent, en revanche, c'est que ces numéros surtaxés ne le sont pas vraiment.

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