Pour appréhender le phénomène complexe de la dialectique entre les publics imaginés et réels d'Internet, il est pertinent d'examiner la figure spécifique du blogueur invité, telle qu'elle est façonnée par les pratiques des professionnels des médias pour une émission de télévision interactive novatrice. En 2005, la notion d'interactivité à la télévision concentre de nouvelles formes d'attention au public. Grâce aux technologies numériques, sur les plateformes de rencontre que sont les sites des chaînes, le public est engagé dans des pratiques hybrides.
L'expérience télévisuelle est enrichie, prolongée, déclinée dans des pages Web. Au printemps 2005, France 5, la chaîne du savoir et de la connaissance du groupe France Télévisions, voit ses plages de programmation élargies grâce à la diffusion numérique hertzienne. À cette occasion, elle produit et diffuse une émission interactive : l’émission CULT pour « C’est unique à la télé ». Ce magazine tourné vers les « cultures urbaines » devient l’emblème de la ligne éditoriale de la nouvelle grande chaîne. Sur les pages de son site Web et à l’antenne, diffuseur et producteurs décident de donner la parole aux internautes. Ces derniers interviennent dans l’émission, en direct, de chez eux, au moyen de webcams.
Le 5 avril 2006, les producteurs reçoivent le premier International Emmy Award de la meilleure émission interactive pour CULT.
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Analyse du Format de l'Émission CULT
Nous proposons d’interroger la situation des internautes forgée par des pratiques professionnelles télévisuelles. Tout d’abord, nous analyserons le processus de recrutement des blogueurs officiels de l’émission. Le format d'émission désigne l’ensemble des contraintes et des choix effectués lors de la création d’un contenu médiatique récurrent. Il s’agit des techniques qui organisent des rendez-vous réguliers entre un public et une émission de télévision.
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Le concept de l’émission CULT repose sur la captation et la retransmission en direct des vidéos provenant de webcams placées chez les blogueurs invités. L’image et la parole d’un internaute sont recueillies à domicile et retransmises instantanément sur le réseau de télévision, sans filtre ni contrôle de la part des professionnels. L’analyse des pages Web publiées ainsi que des enregistrements vidéo de l’émission montre comment culture télévisuelle et culture du Web se rencontrent dans le format conçu par les professionnels. Les pratiques, les choix en matière d’édition et de fabrication de l’émission télévisuelle, exprimés notamment dans les discours sur le format, témoignent de la représentation que les professionnels se font de leurs publics.
Méthodologie et Objectifs
Notre démarche relève des sciences de l’information et de la communication ; elle propose d’interroger la mise en scène des internautes à partir d’une analyse empirique du format (télévision et déclinaison Web) et des discours associés à la programmation de l’émission. L’objectif est de caractériser l’expérience qui est proposée aux internautes et à terme de comprendre quelles compétences et quels savoirs sont mobilisés. Les contenus médiatiques sont envisagés comme les produits de pratiques professionnelles.
Les choix effectués par les professionnels (diffuseurs et éditeurs) dans la phase de conception des formats configurent non seulement la représentation des publics, mais aussi les pratiques offertes aux internautes-téléspectateurs. Les activités professionnelles et les pratiques médiatiques sont à l’origine de la constitution des internautes comme un public particulier.
Interactivité et Néo-Télévision
L’interactivité à la télévision a été étudiée de multiples manières en sciences de l’information et de la communication. Le fait que des émissions ouvrent leur cadre à la parole et à la présence du public n’est pas totalement inédit en 2004. Les travaux qui ont analysé ces transformations mobilisaient déjà le concept de « néo-télévision ». Plus récemment, la participation du public a été envisagée comme un produit médiatique en soi. En 2004, la conception d’un format d’émission comme CULT s'inscrit dans une tradition télévisuelle tout en étant soumise aux codes et aux contraintes du numérique, autrement dit à la culture informatique.
Les dimensions technique et expressive des compétences des internautes conçues par les professionnels de la télévision sont incluses dans les codes du programme. Notre corpus, délimité par le format, est composé d’écrans des pages Web de l’émission, d’enregistrements vidéo de l’émission ainsi que d’une vidéo complémentaire. Notre réflexion s’articule autour de trois axes. D’abord, il s’agira de situer les blogueurs dans le format CULT à partir de l’analyse du casting. Ces blogueurs sont recrutés en vue de participer en direct à l’émission.
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Il faudra ensuite qualifier la présence des blogueurs dans le flux de l’émission diffusée à la télévision et simultanément sur le Web.
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Visages des Utilisateurs d'Internet
Ces trois axes permettent d’appréhender les visages des usagers d’internet à la fois dans les discours et dans les pratiques des professionnels de la télévision. À partir de l’examen de l’étape du recrutement matérialisée par les textes et les différentes mentions publiés sur les pages du site Web de l’émission, nous verrons quelle image des publics d’internet est convoquée. Ensuite, en observant le déroulement réel de l’émission et les modalités de la participation des internautes, nous verrons en quoi ces séquences s’adaptent au cadre de bonnes pratiques fixé par les producteurs lors de l’élaboration du format. Enfin, grâce à un échantillon vidéo qui correspond à des discours de promotion de l’émission CULT, nous verrons comment se distribue la question de la compétence des blogueurs invités.
Stratégie Éditoriale de France 5
En 2004, la mise en œuvre et la programmation de l’émission CULT sont intégrées à la stratégie éditoriale de France 5. Cette période correspond pour la chaîne à l’opportunité, grâce à l’ouverture de la diffusion numérique hertzienne au territoire français, de voir sa grille de programmes étendue. La loi du 1er février 1994 avait créé La Cinquième. Celle-ci émet pour la première fois en décembre 1994 sur le cinquième réseau qu’elle partage avec Arte, une chaîne franco-allemande. La Cinquième dispose du canal en journée et jusqu’à 19 h. Elle est rebaptisée France 5 par la loi du 1er août 2000 et intégrée au groupe France Télévisions.
La création du format CULT ainsi que sa programmation hebdomadaire les samedis de 18 h à 20 h à partir du 2 avril 2005 sont stratégiques. Cette émission a été choisie pour incarner la ligne éditoriale et la position de la chaîne dans l’espace médiatique français. Pour l’inauguration officielle de la nouvelle grille de programmes, une stratégie de production éditoriale ambitieuse est envisagée pour le site internet de France 5. Une vingtaine de mini-sites consacrés à des émissions voient le jour au cours de l’année 2004. Cette émission est lancée le 21 avril 2004 et intégrée à la grille de diffusion de France 5 par câble et par satellite.
Interactivité et Relation de Proximité
En 2004, l’interactivité devient l’une des caractéristiques incontournables des nouveaux formats de télévision. Elle rend concrets l’espace de convivialité du nouveau média télévisuel et la « relation de proximité » qui y est créée. Cette « néo-télévision » est une télévision relationnelle et donc interactive, « elle abolit la séparation entre espace de réalisation et espace de la réception : tout se passe à l’intérieur d’un même espace télévisuel qui se confond avec l’espace quotidien ». Selon le concept de l’émission, de jeunes contributeurs sont invités à débattre en direct (live), simultanément sur la plateforme internet mise en place par la chaîne et à l’antenne, au moyen de webcams et de lignes ADSL haut débit.
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Le site Web de la chaîne et les technologies internet y tiennent un rôle central. Cette émission est lancée le 21 avril 2004. Elle est programmée de façon mensuelle, les mercredis à 19 h, lorsque la chaîne ne diffuse que par câble et par satellite. Le format est l’ensemble des codes et des contraintes techniques qui permettent de rendre compte d’une émission de télévision comme d’un rendez-vous régulier entre un public et un contenu. Ces émissions de télévision interactives peuvent être étudiées comme des formats puisqu’elles ont été produites dans des conditions professionnelles. Les pratiques professionnelles organisent la production des émissions au moyen de techniques télévisuelles, comme la programmation.
Les techniques médiatiques investies lors de la conception et de la mise en œuvre du format CULT relèvent à la fois de la culture télévisuelle et de la culture informatique. En plus des archives accessibles à partir d’internet Archive, nous disposons d’une douzaine d’enregistrements qui correspondent à la captation régulière sous la forme de screencasting des pages du site internet de la chaîne France 5. Ces enregistrements ont eu lieu entre 2004 et 2005. Nous disposons notamment de 10 enregistrements hebdomadaires des pages de l’émission CULT entre le 9 avril 2005 et le 21 mai 2005, ce qui correspond à 9 numéros de l’émission diffusée par voie hertzienne. Elle a permis de tester le format et le principe de participation des internautes en direct depuis leur domicile.
L’exposition de l’émission en une du site correspond à un choix qui traduit la ligne éditoriale de la chaîne. Le discours d’autopromotion de France 5 sur la page d’accueil de son site internet invite les internautes-téléspectateurs à venir « t’chater avec Ray et Emma », les animateurs de l’émission. L’injonction à la participation est directe et se fait sur le site et à l’antenne avec la diffusion de bandes-annonces. Le diffuseur fédère et mobilise une communauté autour de l’émission, celle des internautes-téléspectateurs. Sur ces pages, on trouve la mention « Comment participer », écrite en blanc et en majuscules sur fond rouge, juste au-dessus de la colonne de navigation placée à gauche de l’écran.
Types de Participation
Ce texte distingue essentiellement deux types de participation ; cette distinction s’effectue par rapport à l’émission et à sa programmation. Un premier type de participation pourrait donc être qualifié de « différé » puisqu’il s’agit alors pour n’importe quel internaute de publier des contenus sur le site de l’émission à n’importe quel moment. On peut noter au passage que la forme des contenus sollicités est variée et renvoie à la culture du Web puisque les textes, les images (photo, dessin), les vidéos et les infographies (flash) sont acceptés. Les auteurs du texte font explicitement référence au caractère « multimédia » du Web et aux pratiques d’édition que ses technologies permettent. Les contenus seront ensuite sélectionnés par les professionnels pour être diffusés. Ils viendront alimenter le débat lancé dans l’émission.
Le deuxième type de participation pourrait être qualifié de « participation live » puisqu’il s’agit alors de faire partie « d’un club » et donc de se livrer au préalable à un casting, pour avoir ensuite accès à un équipement technique qui rend possibles les interventions en vidéo et en direct pendant l’émission. Les producteurs emploient le terme de club pour désigner la communauté des utilisateurs de l’équipement technique, ce qui n'est pas un hasard. Comme l’a indiqué Serge Proulx (2006 : 17), l’une des caractéristiques de la communication électronique comme « communication en groupe » réside dans le « lien d’appartenance » qui existe entre les membres d’une communauté, ce que l’on pourrait appeler avec E. Rogers (1983) « les effets de réseaux ». En mettant en ligne ces textes d’accroche au printemps 2004, les producteurs posent les bases de la constitution de la communauté spécifique des internautes qui participent à l’émission. Ils actionnent un levier pour le recrutement et la motivation des participants.
Le Club des "Intervenautes"
Au-delà de la notion de club, ce qui fait sens dans le processus de reconnaissance de la communauté des internautes-téléspectateurs, « intervenautes », c’est le fait de partager une expérience de sélection, puisqu’ils doivent proposer une « candidature ». Ils partagent aussi un équipement technique, identique. Cet équipement technique est évoqué comme un privilège, une gratification.
Les internautes choisis seront équipés gratuitement par France 5 et l’opérateur de téléphonie Wanadoo. Ils disposent pour participer à l’émission en direct d’une webcam et d’un abonnement à une ligne ADSL pour 12 mois. Au début de l’année 2004, 31 % des ménages français sont connectés à internet et environ 10 % disposent d’un accès haut débit. Le fait que les producteurs accordent ce privilège « gratuitement » aux internautes est aussi une marque supplémentaire de la valeur de la sélection. C’est une forme de rétribution pour la contribution gratuite de l’internaute au contenu de l’émission.
La presse spécialisée nous apprend d’ailleurs que 250 personnes se sont portées volontaires à la sélection et que même si tout le monde peut s’inscrire en ligne, « le recrutement se fait plutôt par capillarité ». La compétence technique des internautes est implicite. Le vocabulaire technique employé par les professionnels de la télévision pour désigner le « club » des internautes invités dans l’émission témoigne de l’importance des pratiques langagières dans l’exercice des professions médiatiques. Ce mot est un néologisme, que la chaîne a pris soin de déposer auprès de l’Institut national de la propriété industrielle (INPI) le 17 mars 2004. Le terme sera repris dans la presse.
| Type de Participation | Description |
|---|---|
| Différé | Publication de contenus (textes, images, vidéos) sur le site de l'émission à n'importe quel moment. |
| Live | Participation en direct à l'émission via webcam après avoir été sélectionné et équipé techniquement. |
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