Résolution des problèmes de diffusion Chromecast : Solutions et correctifs

De nombreux utilisateurs de Chromecast ont rencontré un problème inattendu : leur clé HDMI a perdu la capacité de diffuser du contenu avec la fonction Cast. Un dysfonctionnement qui a conduit certains à penser à une obsolescence programmée, surtout après certaines décisions de Google.

Chromecast de première génération.

Identification du problème

Depuis le début du mois de mars, des millions de Chromecast de seconde génération ne fonctionnent plus à cause d'un problème côté Google. Le problème touche principalement les anciens modèles de Chromecast, ainsi que le Chromecast Audio, empêchant la diffusion de contenu avec le système Cast. Nous vous contactons en raison d’une perturbation affectant les appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio. Nous nous excusons pour ce problème et comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de mettre en place un correctif dès que possible et partagerons des mises à jour et des conseils sur la page de la communauté Nest.

Un utilisateur sur Reddit a suggéré que l’origine du dysfonctionnement serait liée à un certificat expiré, prévu pour ne plus être valide après le 9 mars. C'était en tout cas l'une des pistes les plus crédibles évoquées, alors que Google n'a jamais officiellement communiqué sur les raisons du bug.

Les solutions proposées par Google

Heureusement, l'entreprise annonce enfin le déploiement d'une solution pour "réparer" les appareils impactés. Aujourd'hui, Google rassure ses utilisateurs et annonce avoir commencé le déploiement d'une mise à jour visant à corriger définitivement ce dysfonctionnement.

Lire aussi: Humour et mystère avec Tom et Lola

Comment résoudre le problème ?

Pour tous ceux qui avaient résisté à la tentation de tout réinitialiser, la solution est simple : Google déploie une nouvelle version du micrologiciel (firmware) - précisément la version 1.56.467165 pour le Chromecast (2e génération) et la 1.56.467166 pour le Chromecast Audio. Si votre Chromecast ne fonctionne toujours pas correctement, un simple redémarrage déclenchera la mise à jour automatiquement.

En revanche, les utilisateurs ayant réinitialisé leur appareil doivent passer par une étape supplémentaire, un peu plus contraignante, mais tout aussi efficace. Ils devront d'abord mettre à jour leur application Google Home avec la dernière version disponible (version 3.30.1.6 pour Android, 3.30.106 pour iOS). C'est seulement après cette mise à jour logicielle que la configuration complète de leur Chromecast pourra être effectuée à nouveau. L'entreprise avait suggéré de ne surtout pas restaurer les paramètres d'usine de l'appareil. Mais voilà, de nombreux possesseurs de Chromecast frustrés ont testé la réinitialisation, ce qui n'a pas arrangé les choses. Ces utilisateurs, jusque-là laissés dans l'impasse, vont désormais eux aussi pouvoir sortir de l'ornière.

Google précise cependant que le déploiement de ces correctifs peut prendre "quelques jours" avant d'être disponible chez l'ensemble des utilisateurs. Le géant américain invite donc chacun à faire preuve de patience et à surveiller régulièrement les mises à jour.

Application Google Home.

Autres solutions potentielles

Chacune de ces étapes constitue une possible solution à ce problème.

Lire aussi: Netflix accueille Power en France

1. Assurez-vous que votre appareil de diffusion (smartphone ou ordinateur) et le téléviseur sont connectés au même réseau Wi-Fi.
2. Redémarrez votre routeur sans fil (débranchez le routeur et patientez environ 30 secondes avant de le rebrancher.)
3. Assurez-vous que la date et l'heure sont exactes sur l'appareil de diffusion et sur le téléviseur.

Ouvrez l'écran Réglages.

• Sélectionnez Applications - See all apps (Afficher toutes les applications) - Show system apps (Afficher les applications système) - Cast Function apps (Applications de fonction Cast) - Effacer les données - OK. (Android 9 ou version ultérieure)
• Sélectionnez Applications - Cast Function apps (Applications de fonction Cast) - Effacer les données - OK.

Ouvrez l'écran Réglages.

• Sélectionnez Applications - See all apps (Afficher toutes les applications) - Show system apps (Afficher les applications système) - Chromecast built-in ou Google Cast Receiver (Récepteur Google Cast) - Activer.

Ouvrez l'écran Réglages.

• Sélectionnez Applications - See all apps (Afficher toutes les applications) - Show system apps (Afficher les applications système) - Android System WebView - Uninstall updates (Désinstaller les mises à jour) - OK. (Android 9 ou version ultérieure)
• Sélectionnez Applications - Android System WebView - Uninstall updates (Désinstaller les mises à jour) - OK. Faites de même pour Chromecast built-in.

Problèmes de détection et configuration

Chromecast est devenu un outil incontournable pour transformer n’importe quel téléviseur en un centre multimédia intelligent. En quelques clics, vous pouvez diffuser des contenus depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur directement sur l’écran de votre télévision. Cependant, aussi ingénieux soit-il, ce petit appareil de Google rencontre parfois des soucis, notamment lorsqu’il s’agit de le détecter via Google Home.

La configuration de votre Chromecast peut sembler déroutante, surtout lorsque des problèmes de détection apparaissent. Souvent, ces problèmes sont liés au réseau WiFi ou aux paramètres de l’appareil. L’une des erreurs les plus courantes est de ne pas avoir tous vos appareils connectés au même réseau WiFi. Si le problème persiste, il pourrait être utile de vérifier les paramètres réseau de votre Chromecast. Parfois, un simple redémarrage de votre routeur peut résoudre de nombreux problèmes de connexion.

Lire aussi: Suivre la Champions League à la télévision française

Ensuite, ouvrez l’application Google Home pour voir si le Chromecast est détecté. Lorsque la connexion initiale échoue, il peut être nécessaire de plonger plus profondément dans les paramètres de votre Chromecast et de votre Google Home. Assurez-vous que tous les appareils utilisés pour la configuration de votre Chromecast sont à jour.

Une autre astuce utile est de vérifier que le Bluetooth est activé sur votre smartphone. Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, il pourrait être nécessaire de réinitialiser votre Chromecast aux paramètres d’usine. Ensuite, ouvrez l’application Google Home et suivez les instructions à l’écran pour reconfigurer votre Chromecast.

Solutions spécifiques pour iOS

Les utilisateurs d’iPhone ou d’iPad peuvent rencontrer des problèmes spécifiques liés à iOS.

• Vérifiez les autorisations : assurez-vous que l’application Google Home a toutes les autorisations nécessaires sur votre iPhone.
• Réinitialisez les paramètres réseau : parfois, une simple réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone peut résoudre le problème.

Conseils supplémentaires

• Si vous avez plusieurs Chromecast chez vous, assurez-vous de ne pas les confondre lors de la configuration.
• Changez le canal WiFi : certains réseaux peuvent être saturés.

Configuration du Chromecast.

Les bugs les plus fréquents

La légende raconte que c’est à cause d’une mise à jour, personnellement j’hésite entre ça ou une espèce d’incompatibilité avec mon réseau, pour une raison obscure. J’utilise le système tous les jours, pour m’auto-flageller, et à force de pester sur ChromeCast j’ai décidé de vous lister les bugs qui rendent fous et que je rencontre sur le ChromeCast et ChromeCast Audio.

Le ChromeCast sauvage aime se faire désirer, comme une belle femme, mais encore plus pénible. Parfois il est visible dans votre liste des appareils, parfois non, et puis si vous lancez une autre app il va refaire son apparition ce qui impactera la liste dans votre app initiale. What ? Débrancher/rebrancher le système peut parfois aider, mais pas toujours.

Dans la lignée du bug juste au dessus, c’est encore plus problématique quand vous avez des groupes. Ben ouais, l’intérêt du ChromeCast Audio depuis une « relative récente » mise à jour c’est la possibilité de créer des groupes de façon à faire du multi-room. Donc, vous créez sagement un groupe baptisé sobrement « Maison » qui regroupe « Cuisine » et « Salon », et puis parfois le groupe n’est pas visible, ou mieux, le groupe joue sur un seul ChromeCast Audio, pas les deux. Oh, mais vous loupez le meilleur : quand vous organisez une soirée, êtes prêt à vous la raconter sévère avec votre setup, et que « Cuisine » décide subitement, quand utilisé avec le groupe, de se mettre en pause, reprendre, tout seul.

Celui-ci est probablement le plus « mystique ». J’utilise ChromeCast (les deux) avec Spotify, Soundcloud et Youtube. Dans les trois cas, j’ai eu droit à ce bug. Concrètement, vous jouez une playlist ou une vidéo, vous souhaitez mettre pause ou passer au morceau suivant et l’app a, semble t-il, planté. Mais la musique/vidéo continue de se jouer. Vous pouvez même éteindre votre mobile rien n’y fera.

En outre le volume sur l’enceinte, ajusté similairement, il est possible de régler le volume depuis le smartphone lors de la lecture. Passons le fait que le contrôle est très lent, parfois le volume s’ajuste de manière étrange. Vous souhaitez baisser, un seul cran va presque rendre le truc inaudible. Vous remontez d’un même cran, c’est acceptable. Où est la cohérence ?

En lecture, il peut décider de s’arrêter, de faire une pause pour reprendre son souffle.

J’ai mon système, il est instable au possible, mais il existe et il faut bien reconnaître que la majorité du temps la lecture « simple », sur un seul ChromeCast Audio, fonctionne à peu près décemment. Mais il faut vraiment que Google fasse quelque chose, j’ai remarqué que je ne suis pas le seul concerné (vérifiez les forums).

Obsolescence programmée ?

Google serait-il en train de forcer la mise à mort du Chromecast de deuxième génération ? Ce n'est absolument pas un secret que Google fait tout pour pousser son Chromecast vers la sortie pour inciter à l'achat de son Google TV Streamer. Après en avoir stoppé la vente, il semblerait que la firme soit passée à l'étape suivante de son plan d'obsolescence.

Au lieu de se connecter comme d'habitude, des messages d'erreurs apparaissent. Ces derniers font état d'un appareil qui n'a pas pu être vérifié ou de problème d'authentification à cause d'un firmware pas à jour. La firme n'a pas encore fait de déclaration, mais un utilisateur rapporte avoir contacté le support de Google, qui se dit être conscient du problème et en attente d'une solution.

Il pourrait donc s'agir d'un bug temporaire. Un oubli de renouvellement de certificat SSL de la part de la firme semble pour le moment pointé du doigt. Une mise à jour qui pourrait faire rentrer les choses dans l'ordre pourrait donc arriver prochainement.

Toutefois, cela semble peu crédible dans ce cas précis où le bug provient visiblement d'une erreur humaine. Lancé en 2015, le Chromecast deuxième génération reste aujourd'hui l'un des appareils de streaming les plus répandus au monde, avec plus de 100 millions d'unités vendues.

tags: #interruption #de #la #diffusion #chromecast