Vous rencontrez des difficultés avec votre Orange Box TV ? Ce guide vous propose des solutions pour diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus courants, notamment ceux liés à la connexion HDMI, à la résolution d'image et à la compatibilité HDCP.
Vérification de la connexion HDMI
La première étape consiste à s'assurer que la prise HDMI est correctement enclenchée. Une connexion lâche ou mal insérée peut entraîner des problèmes d'affichage ou d'absence de signal.
Si le problème persiste, éteignez votre décodeur. Ensuite, nous vous invitons à changer les paramétrages du port HDMI de votre TV. Pour cela, référez-vous au manuel de votre téléviseur, si besoin.
Réglages de la résolution
Par défaut, votre décodeur est en mode automatique. Cependant, il peut être nécessaire d'ajuster manuellement la résolution pour une qualité d'image optimale.
Téléviseur UHD/4K
Pour un téléviseur UHD/4K, nous vous recommandons de choisir la résolution manuelle : 3840 x 2160 50p.
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Téléviseur Full HD
Pour un téléviseur Full HD, positionnez-vous sur la rubrique audio / vidéo et appuyez sur la touche 1, puis sur voir plusieurs résolutions. Nous vous recommandons de choisir la résolution manuelle : 1920 x 1080 50p.
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Compatibilité HDCP
Un écran opaque rouge peut indiquer que votre décodeur est branché sur un port HDMI compatible HDCP1.x. Certains téléviseurs UHD comportent des ports HDMI compatibles HDCP2.2, mais aussi HDCP 1.x. Sur ces ports HDMI 1.x, le décodeur transmettra uniquement un flux HD. C'est un comportement normal.
Si vous souhaitez profiter d'un flux 4K/UHD, connectez le décodeur sur un port HDMI compatible HDCP 2.2. Si besoin, référez-vous au manuel de votre téléviseur pour connaître la version du port HDMI.
Qualité de l'image insuffisante
Si l'image n'est pas nette et est presque floue, plusieurs facteurs peuvent être en cause.
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Offre ADSL
Si vous avez une offre ADSL, la résolution de l'image (SD ou HD) est déterminée par l'éligibilité de la ligne (le débit de la ligne). Cela veut dire que même si votre décodeur est compatible UHD, il ne permettra pas de diffuser du flux UHD si le débit de votre ligne ne le permet pas.
Par ailleurs, plus la taille de votre écran est grande, plus l’image SD paraîtra d’une qualité insuffisante. L’effet est encore plus prononcé quand le téléviseur est compatible 4K/UHD.
A noter que si vous utilisez un raccordement TNT pour recevoir vos chaînes TV, leur résolution sera proposée en HD quel que soit le débit de votre ligne ADSL. Pour vous aider à raccorder votre décodeur à la TNT.
Offre Fibre
Si vous avez une offre Fibre, la résolution de l'image proposée sera à chaque fois la meilleure disponible entre UHD, HD et SD.
Contenu UHD
L'offre Orange TV s'enrichit régulièrement et propose aujourd'hui quelques chaînes TV en UHD (OCS MAX, CANAL+, ULTRA NATURE et beIN Sports 1). Le catalogue VOD d'Orange est également assez fourni en contenus UHD.
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| Type d'offre | Résolution d'image | Facteurs déterminants |
|---|---|---|
| ADSL | SD ou HD | Éligibilité de la ligne (débit) |
| Fibre | UHD, HD ou SD | Meilleure résolution disponible |
| TNT | HD | Raccordement TNT |