L’application TV d’Orange rassemble un grand nombre de divertissements pour tous les abonnés, avec évidemment la télévision en direct. En tant que détenteur d'une offre Livebox et/ou d'une offre mobile, vous avez la possibilité de profiter de vos programmes favoris où que vous soyez grâce à l'application mobile TV d'Orange, 100% gratuite !
Ce guide vous expliquera tout ce qu’il faut savoir à propos de l’appli TV Orange sur tablette ou mobile : téléchargement, installation, utilisation ou encore la fonction télécommande. Nous vous donnerons également des pistes pour régler les problèmes fréquents qui empêchent l'appli de fonctionner correctement.
Le téléchargement, l'installation et l'utilisation de l'application TV d'Orange sont gratuits. Cela s'applique pour les clients Orange mobile, Internet et même ceux ayant un forfait pour clé 4G (Let's Go). L'appli TV d'Orange est disponible sur les appareils iOS et Android, donc sur mobile et tablette.
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Où trouver l'application TV Orange ?
Pour les appareils Android comme pour les smartphones de la marque Apple, il faut passer par le store comme avec n’importe quelle autre application. Ce sont les mêmes qui donnent accès à l’espace client Orange sur le site du fournisseur d’accès internet. Une alternative au Play Store est valable avec les smartphones Android. Il faut télécharger un fichier au format APK qui permet d’installer l’application TV d’Orange, comme on installe un logiciel sur un ordinateur.
Attention, il faut être très attentif à la source depuis laquelle est téléchargé le fichier APK. Pour profiter de la TV d’Orange, il est également possible de se rendre sur le site internet dédié et de s’identifier. Les mêmes contenus que ceux de l’application sont alors disponibles.
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Premiers pas avec l'application
Une fois installée, il vous suffit de l'ouvrir depuis votre menu d'applications. Identifiez-vous à l'aide de vos identifiants Orange (les mêmes que ceux pour accéder à l'espace client). En sa qualité d’application, le service présente une facilité d’utilisation sans pareille grâce à son interface intuitive.
Lors de l’ouverture de l’application TV d’Orange, les utilisateurs découvrent plusieurs catégories. Elles permettent d’accéder aux programmes TV sous leurs différentes formes, que ce soit en direct ou à la demande. Il est même possible d’étendre son bouquet TV et de souscrire à de nouvelles formules.
Catégories principales de l'application
- TV: Dès l’ouverture de l’application TV d’Orange, c’est la catégorie TV qui s’affiche. Elle présente une liste de toutes les chaînes de télévision disponibles. Les abonnés y trouvent également plusieurs menus thématiques. Pour les programmes à venir, il est possible de définir une alerte. Il suffit pour cela d’appuyer sur le programme en question. Les clients qui possèdent un décodeur TV ont même la possibilité de prévoir l’enregistrement du film ou de la série. Cette catégorie est relativement simple à explorer. Il n’y a qu’à faire défiler les différentes chaînes, classées par ordre numérique (en fonction du canal et pas du nom), pour trouver celle souhaitée. Lorsque des sous-titres sont disponibles, l’application TV d’Orange permet de les activer même pendant le direct. Pour en profiter, une fois le programme lancé, il faut appuyer sur l’icône en haut à droite de l’écran.
- Replay TV: Le replay TV d’Orange est compris dans l’application, c’est la deuxième catégorie accessible. Ici, pas d’onglets ou de filtres. Contrairement à certains décodeurs TV, le replay ne redirige pas vers les services personnalisés de chaque groupe de chaînes. C’est une version simplifiée, par exemple il y a un accès différent pour chaque chaîne du groupe M6. Il y a tout de même une barre de recherche, accessible via le symbole de la loupe en haut à droite.
- VOD: Pour accéder à la VOD, ou vidéo à la demande, il n’est même pas nécessaire de posséder un abonnement à l’une des box internet d’Orange. Il suffit d’avoir un compte valide et de s’identifier dans l’application. Ce menu permet de trouver tous les films proposés à l’achat ou à la location par Orange. Les clients possédant déjà des contenus peuvent les retrouver dans l’onglet « Mes vidéos ». Les séries et films mis à disposition gratuitement par des chaînes incluses dans les bouquets sont également à retrouver dans cette catégorie de l’application Orange TV. Pour accéder aux autres plateformes SVOD, comme Netflix ou Disney+ avec Orange, il est nécessaire de se rendre sur leurs propres applications. Contrairement aux décodeurs TV, l’appli TV d’Orange ne permet pas de centraliser tous les contenus.
- Boutique TV: La catégorie Boutique TV de l’application TV d’Orange donne la possibilité de souscrire aux différents bouquets TV à disposition. Cette catégorie classe les différents bouquets TV par thématiques : Cinéma, Sport, Musique, etc. Une fois de plus, l’outil de recherche est disponible.
- Aide et contact: La dernière catégorie ne concerne pas les contenus mêmes de l’appli TV d’Orange. C’est aussi le bon endroit pour trouver des réponses à ses questions, que ce soit à propos de l’appli même ou de ses contenus. Enfin la partie « Badge de confiance » est dédiée aux données personnelles. Dans cette rubrique, les utilisateurs peuvent gérer les informations auxquelles l’application peut avoir accès ou non. L’appli TV d’Orange n’a pas besoin de la localisation pour proposer ses services. Malheureusement l’utilisation d’un VPN pour Android ou iOS sur les smartphones peut perturber son fonctionnement.
Fonctionnalités supplémentaires
Deux fonctionnalités particulièrement utiles sont disponibles dans l’application TV d’Orange. Elles visent à compléter l’utilisation du décodeur TV pour plus de confort. L’autre outil est le Google Chromecast. Celui-ci permet de diffuser directement sur l’écran de télévision les programmes sélectionnés depuis l’application mobile TV d’Orange. C’est très pratique lorsqu’il s’agit de naviguer dans les menus, bien plus accessibles depuis un écran tactile qu’avec les boutons d’une télécommande classique.
L’appli TV Orange permet également à ses utilisateurs de reprendre la lecture de leurs programmes là où ils l’avaient laissé et sur n’importe lequel de leur appareil, mais aussi de piloter leur téléviseur depuis leur smartphone/tablette, via la télécommande virtuelle intégrée. Vous pouvez également rechercher un programme à la voix grâce à l’assistant vocal Djingo.
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L'application comme télécommande
Orange met à la disposition de ses souscripteurs une application TV. Elle permet de remplacer sa télécommande par son smartphone ou sa tablette. Compatible iOS et Android, l’application est gratuite et ne demande qu’une connexion Internet au réseau Orange afin de se lier au décodeur.
Pour profiter de la fonction télécommande de l’application TV d’Orange, vous devez vous assurer de posséder un décodeur TV et une Livebox compatibles, en plus d’avoir souscrit à la TV d’Orange par ADSL ou Fibre. Lorsque votre décodeur est détecté, l’application fait s’afficher sur votre smartphone/tablette le clavier de la télécommande digitale.
Comment utiliser la télécommande virtuelle:
- Lancer l'application TV d'Orange
- Lancer l'application TV d'Orange puis sélectionner en haut l’icône télécommande.
- Rechercher votre décodeur. L'application recherche votre décodeur TV d’Orange.
- Afficher le clavier télécommande. Le clavier de la télécommande s’affiche sur votre mobile dès que votre décodeur est détecté.
Dépannage et assistance
Si l’appli TV d'Orange ne fonctionne pas, ou si vous rencontrez le moindre problème lors de son utilisation, sachez que différentes alternatives s’offrent à vous pour obtenir de l'aide. Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre sur l’onglet Aide et contact du site internet d’Orange et renseigner votre requête dans la barre de recherche.
Si l’application mobile se lance correctement mais que vous ne pouvez, par exemple, pas visionner un programme, sachez que vous avez la possibilité de demander de l’aide en sélectionnant l’onglet Plus, puis la rubrique Aide & contact. À partir de là, il est possible de consulter les questions fréquentes, d'accéder à l’assistance en ligne ou au forum d’entraide, ou encore de contacter un conseiller.
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